Política de Privacidade
Última atualização: 26 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Efettiva Gestão ("nós", "nossa") coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no contexto dos produtos e serviços que oferecemos, incluindo o sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) Nexos e integrações associadas (WhatsApp, Google Ads, Meta Ads e Google Places).
Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
2. Quais dados coletamos
Coletamos e processamos os seguintes tipos de dados, conforme o uso do sistema pelos nossos clientes (empresas contratantes) e pelos usuários autorizados por eles:
- Dados de cadastro de usuário: nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso.
- Dados de clientes, contatos e leads inseridos pelo cliente contratante no CRM: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço, e informações comerciais relacionadas (propostas, oportunidades, histórico de atendimento).
- Dados de uso da plataforma: registros de acesso, ações realizadas no sistema (auditoria), endereço IP e informações técnicas do navegador/dispositivo.
- Dados de integrações de terceiros autorizadas pelo cliente, detalhados na seção 4.
3. Como usamos os dados
- Para viabilizar o funcionamento do CRM (gestão de clientes, propostas, ordens de serviço, financeiro, agenda).
- Para autenticação e controle de acesso de usuários.
- Para envio de comunicações operacionais (ex.: notificações via WhatsApp sobre atividades do próprio cliente contratante).
- Para gerar relatórios de desempenho de campanhas publicitárias (Google Ads e Meta Ads), quando o cliente contratante conecta suas próprias contas de anúncio.
- Para melhorar a segurança e a estabilidade do serviço.
4. Integrações com serviços de terceiros
O Nexos permite que o cliente contratante conecte, de forma opcional e mediante autorização explícita, as seguintes integrações. Em todos os casos, as credenciais de acesso são armazenadas de forma criptografada e usadas exclusivamente para as finalidades abaixo.
| Integração | Finalidade | Dados acessados |
|---|---|---|
| Google Ads API | Exibir relatórios de desempenho de campanhas publicitárias do próprio cliente contratante | Métricas de campanhas (investimento, cliques, impressões, conversões) da conta de anúncios autorizada |
| Meta Ads (Graph API) | Exibir relatórios de desempenho de campanhas publicitárias do próprio cliente contratante | Métricas de campanhas e anúncios da conta de anúncios autorizada |
| Google Places API | Buscar informações públicas de estabelecimentos comerciais para geração de leads | Nome, endereço, telefone e avaliações públicas de estabelecimentos |
| WhatsApp (via Evolution API) | Envio de mensagens e relatórios sob autorização do cliente contratante | Número de telefone e conteúdo das mensagens enviadas pelo próprio usuário |
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google por parte do Nexos aderem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Dados podem ser compartilhados apenas com:
- Provedores de infraestrutura estritamente necessários à operação do sistema (hospedagem e banco de dados).
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em banco de dados protegido, com controle de acesso por usuário e empresa (isolamento multi-tenant). Credenciais de integrações de terceiros (tokens de acesso) são armazenadas com criptografia. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
7. Retenção
Os dados são mantidos enquanto durar a relação contratual com o cliente contratante e pelo prazo adicional necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias.
8. Direitos do titular de dados
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, mediante contato pelo e-mail informado na seção 1: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados e informações sobre compartilhamento, entre outros direitos previstos em lei.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
10. Contato
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para contato@efettivagestao.com.br.