Termos de Serviço

Última atualização: 26 de agosto de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o uso dos produtos e serviços oferecidos pela Efettiva Gestão ("nós", "nossa"), incluindo o sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) Nexos e funcionalidades associadas. Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos.

1. Quem somos

2. Descrição do serviço

Oferecemos uma plataforma de CRM multi-empresa (multi-tenant) para gestão de clientes, contatos, oportunidades de venda, propostas, ordens de serviço, financeiro e comunicação, incluindo integrações opcionais com plataformas de anúncios (Google Ads, Meta Ads) e mensageria (WhatsApp).

3. Contas e cadastro

• O acesso é concedido mediante criação de conta com credenciais individuais por usuário.
• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta.
• Cada empresa contratante ("tenant") é responsável pelos dados que insere na plataforma e pelo gerenciamento dos usuários que autoriza a acessá-la.

4. Uso aceitável

Ao utilizar o serviço, você concorda em não:

• Utilizar a plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar obter acesso não autorizado a dados de outras empresas contratantes (tenants);
• Interferir na operação normal do serviço (ex.: sobrecarga deliberada, engenharia reversa não autorizada);
• Utilizar as integrações com WhatsApp para envio de mensagens não solicitadas (spam) ou em desacordo com as políticas das plataformas integradas (Meta/WhatsApp, Google).

5. Integrações de terceiros

Ao conectar integrações opcionais (Google Ads, Meta Ads, Google Places, WhatsApp), você declara ter autorização para conceder esse acesso e concorda em cumprir também os termos de uso das respectivas plataformas. Não somos responsáveis por indisponibilidades, alterações ou descontinuação de APIs de terceiros que afetem essas integrações.

6. Propriedade intelectual

A plataforma, seu código, design e marca são de propriedade da Efettiva Gestão ou de seus licenciantes. Os dados inseridos por cada empresa contratante (clientes, leads, propostas, etc.) permanecem de propriedade dessa empresa.

7. Disponibilidade do serviço

Envidamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas podem causar indisponibilidade temporária, e buscamos comunicá-las com antecedência quando possível.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, a Efettiva Gestão não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso inadequado da plataforma, de falhas de conectividade do usuário, ou de indisponibilidade de serviços de terceiros integrados.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso de uma conta em caso de violação destes Termos, mediante notificação prévia sempre que razoavelmente possível. Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo contato informado na seção 1.

10. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. O uso continuado do serviço após alterações implica concordância com os novos Termos.

11. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da Efettiva Gestão para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Serviço podem ser enviadas para contato@efettivagestao.com.br.